Let op: opleiding is reeds verlopen.
- Zoek naar andere events over Sales
- Bekijk andere events van deze aanbieder
Commercieel relatiemanagement
Waarom de opleiding Commercieel relatiemanagement?
Bij veel commerciële organisaties ligt de focus bij het primaire salesproces. Accountmanagers, vertegenwoordigers en andere salesprofessionals die zich bezighouden met koude acquisitie richten zich op het scoren van een eerste opdracht bij een nieuwe klant.
Als commercieel relatiemanager hebt u niet alleen de taak de eerste opdracht goed uit te voeren, maar ook om nieuwe commerciële kansen te signaleren, beslissers te identificeren, draagvlak te creëren en zo de weg vrij te maken voor vervolgopdrachten. U concentreert zich terecht op het leveren van kwalitatief goede prestaties. Commercie en acquisitie zijn onderdelen die voor u vaak op de tweede plaats komen en waarvan u wellicht zelfs vindt dat deze tot het taakgebied van anderen behoren. Voor uw organisatie bent u echter de aangewezen persoon om commerciële kansen te signaleren en te benutten.
Voor wie bedoeld?
U bent projectleider- of manager, consultant, engineer, commercieel medewerker of gedetacheerde. U bent (mede)verantwoordelijk voor de uitvoering van projecten bij of met klanten uit zowel de (semi) profit als de non-profit sector. U bent hier gedurende kortere of langere periode het gezicht van uw organisatie. Commercie is zeker niet uw voornaamste drijfveer, maar wel een cruciaal aspect binnen uw werkzaamheden. U wilt uw vaardigheden verbeteren en uw (zelf)vertrouwen vergroten om beter invulling te kunnen geven aan uw rol als commercieel relatiemanager.
Het programma
De opleiding Commercieel relatiemanagement is opgebouwd volgens het competentiegerichte leerprincipe. De beoogde competentieontwikkeling wordt gevoed door een zorgvuldig uitgebalanceerde combinatie van kennismodules, vaardigheidsmodules en persoonlijke effectiviteit.
1. Kennismodules
In de kennismodules wordt gewerkt aan basiskennis op het gebied van marketing, sales- en accountmanagement. Uw eigen positie binnen het salesproces (de tweede lijn) wordt hierbij als uitgangspunt genomen.
2. Vaardigheidsmodules
In de vaardigheidsmodules leert u te opereren op klantniveau in plaats van op opdrachtniveau. Door niet de opdracht, maar de klant centraal te stellen legt u het fundament onder een duurzame relatie. Naast klant- en kwaliteitsgerichtheid is effectieve communicatie hierbij onontbeerlijk. Overtuigingskracht, besluitvaardigheid en pro-activiteit staan hierbij centraal.
3. Persoonlijke effectiviteit
De opleiding start met een aantal persoonlijkheidstesten om inzicht te verkrijgen in de drijfveren, communicatie- en gedragsstijlen van de deelnemers. Het profiel dat zo ontstaat wordt vergeleken met het competentieprofiel dat is vastgesteld voor de commerciële vakspecialist. Hierdoor ontstaat een duidelijk beeld van de competenties die u dient te versterken om de commerciële aspecten van uw functie effectief te kunnen invullen. Door de resultaten van de verschillende tests te combineren kunnen we een indicatie geven van uw talenten en valkuilen, maar ook van de ontwikkelbaarheid van verschillende competenties.
