Customer Contact Centers (CCC)
- Datum:
- 16 september t/m 25 november 2010
- Soort event:
- Cursus
- Prijs:
- € 1795
- Onderwerpen:
- Marketing, Sales
- Organisatie
International Management Forum
- Locatie:
- Thuisstudie
Doel van deze cursus
Het opzetten en professionaliseren van een contact center is complexer dan het vaak lijkt. Vandaar dat wij voor u de uiterst informatieve en praktische cursus Customer Contact Centers (CCC) hebben ontwikkeld, waarmee u succesvol een klantgedreven contactstrategie kunt ontwikkelen. Daarnaast kunt u m.b.v. deze cursus uw CCC verder optimaliseren en verbeteren zodat u tegen zo laag mogelijke kosten de gewenste service aan uw klanten biedt.
De auteurs behoren tot de beste CCC-specialisten van Nederland en zijn verbonden aan Tote-m business architects.
Meer informatie
Vraag voor meer informatie over deze cursus de brochure aan of neem contact met ons op via info@imf-online.com of 040 - 246 02 20.
Over ons
International Management Forum (IMF) is gespecialiseerd in het ontwikkelen en uitgeven van (veelal schriftelijke) cursussen en opleidingen. Deze sluiten direct aan bij het belangstellingsniveau van professionals en bestrijken onder meer het Financiële, HRM en ICT-vakgebied. IMF is al bijna 20 jaar actief op de Nederlandse markt en sinds 11 jaar ook internationaal. De internationale cursussen en opleidingen worden in meer dan veertig landen verkocht.
Tags: Callcenter, cursus, ICT, klantmanagement
