CRM-praktijksessie: Hoe vergroot je het draagvlak voor CRM?

Uw bedrijf heeft een CRM-systeem, maar medewerkers of afdelingen werken er te weinig mee. De informatie die uit het systeem komt, is zeer beperkt en het kost veel moeite om dit actueel te houden. Hoe zorgt u ervoor dat medewerkers actief worden betrokken? Wat zijn praktische mogelijkheden om collega’s effectiever met het CRM-systeem te laten werken? Welke concrete en waardevolle tips versterken de onderlinge samenwerking? Deze praktijksessie van een halve dag is voor maximaal 6 bedrijven die het interne draagvlak voor CRM willen optimaliseren. Van ieder bedrijf participeren 2 deelnemers van verschillende afdelingen.

Inhoud

Eerst maakt u als deelnemer kennis met de aanwezigen en worden visies en ervaringen over CRM met elkaar gedeeld. De CRM-specialist van Helder Inzicht stelt met de deelnemers vast wat de gewenste resultaten voor deze praktijksessie zijn. Een belangrijk vertrekpunt is wat het doel van CRM voor uw bedrijf is. Vervolgens bespreken wij het benodigde draagvlak voor CRM bij directie, management en operationele medewerkers. De rol van waardevolle informatie en de aansluiting van CRM op de operationele realiteit wordt ook behandeld. Door continu te spiegelen en elkaar te prikkelen krijgt u concrete tips en adviezen die u specifiek op uw situatie kunt toepassen. Met uw collega vertaalt u de nieuw verkregen kennis en inzichten naar een plan van aanpak voor uw eigen praktijksituatie. Aan het einde van de workshop heeft u scherp in beeld hoe u het praktisch gebruik van uw CRM-systeem binnen 3 maanden kunt verhogen en meer draagvlak creëert voor uw CRM-doelen.

Doelgroep

• CRM verantwoordelijken
• Managers of directeuren sales, marketing, customer service
• CRM projectleiders

Datum: dinsdag 23 februari 2010
Locatie: Leerhotel Het Klooster – Amersfoort
Duur programma: 13.00 – 16.30 uur
Tarief: € 175,- (2e deelnemer is gratis)
Aantal deelnemers: Minimaal 4, maximaal 12 deelnemers.
Ja, ik meld mij aan voor deze workshop

Ik kan helaas niet op deze datum maar houd mij op de hoogte van toekomstige CRM-praktijksessies Meer informatie? Bel 030 2467951 of mail naar info@helderinzicht.nl

Tags: CRM, CRM-systeem, Management, Marketing, relatiebeheer, relatiebeheersysteem., Sales, Verandermanagement