CRM-praktijksessie: Haal meer uit uw huidige CRM-systeem

U heeft al een tijd een relatiebeheersysteem of CRM-systeem. Toch heeft u de indruk dat hier niet op een goede manier mee wordt omgegaan. Medewerkers maken beperkt gebruik van het systeem en de waarde van de informatie is zeer beperkt. De voordelen van het CRM-systeem komen gewoonweg niet goed uit de verf en de CRM inspanningen zijn daarmee onvoldoende rendabel.

Inhoud
We bespreken met u de belangrijkste aspecten om meer uit CRM-systemen te kunnen halen. Per element krijgt u concrete tips voor verbetering . Vervolgens gaan wij met u en de andere deelnemers deze aanbevelingen vertalen naar de eigen situatie. Hiermee borgen we dat de deelnemers elkaar een spiegel voor houden en elkaar prikkelen met meervoudige inzichten en gerichte feedback. Uiteindelijk stelt u een lijst op van verbeteringen en verbeteracties om meer uit het eigen CRM-systeem te halen. Hierbij bepaalt iedere deelnemer ook wat de meest realistische route is om praktische verbeteringen door te voeren.

Doelgroep
CRM verantwoordelijken
CRM projectleiders
CRM projectgroepleden

Datum: dinsdag 26 januari 2010
Locatie: Opleidingshotel Het Klooster Amersfoort
Duur programma: 13.00 – 16.30
Tarief: € 175,- (2e deelnemer is gratis)
Aantal deelnemers: minimaal 12, maximaal 18 deelnemers.

Tags: CRM, CRM-systeem, klantgerichtheid, Marketing, relatiebeheer, relatiebeheersysteem., Sales