Masterclass ICT & dynamiek in commerciële relaties

Waarom de opleiding Masterclass ICT & dynamiek in commerciële relaties?

In deze masterclass staat het externe perspectief centraal. We besteden aandacht aan autonome, globale ontwikkelingen in de maatschappij, de zogenaamde megatrends, economische ontwikkelingen, de concurrentie en de consument. Tegelijkertijd signaleren we dat ontwikkelingen in de ICT in grote mate een bron, voor en drijvende kracht achter, nieuwe waardetoevoegende diensten zijn. Het gaat in deze masterclass om commercie en marketing en de rol die ICT daarin vervult. Ook in deze masterclass wordt de inhoud benaderd vanuit strategisch perspectief.

Deze masterclass is onderdeel van de Master ICT & business innovation (MBI) van Avans+. Deze opleiding is geaccrediteerd door de NVAO (Nederlands-Vlaamse Accreditatie Organisatie). De Masterclass is onder voorwaarden ook afzonderlijk te volgen.

Voor wie bedoeld?

U hebt een ICT opleiding afgerond op minimaal bachelorniveau, bijvoorbeeld een HBO-I, HBO-BI of wat niveau en inhoud betreft, een vergelijkbare opleiding. Daarnaast hebt u 3 tot 7 jaar werkervaring in de ICT (op operationeel niveau). U hebt ervaring met ICT-projecten waarbinnen u zowel inhoudelijke werkzaamheden als management taken hebt uitgevoerd. U wilt zich op masterniveau specialiseren in ICT & dynamiek in commerciële relaties. Definitieve toelating vindt plaats na een intakegesprek.

Het programma

De Masterclass ICT & dynamiek in commerciële relaties maakt deel uit van de Master of ICT & business innovation. Alle masterclasses zijn onderdeel van één strategische benadering van business innovatie: het raakvlak tussen organisatiepositionering, bedrijfsprocessen en ICT. Elke masterclass behandelt de onderwerpen vanuit strategisch oogpunt. Het strategisch (leren) inzetten van ICT is het primaire doel van de opleiding. Om tot dat strategische inzicht te komen is verankering van kennis en inzicht (zowel ICT als bedrijfskundig) op operationeel en tactisch niveau wenselijk en soms zelfs noodzakelijk. Tijdens deze masterclass komen de onderdelen Persoonlijke Effectiviteit en Methoden en Technieken aan de orde.

In deze masterclass komen de volgende onderwerpen aan bod:
+ Marketing en inkoop vanuit procesperspectief
+ Klantwaardemodellen:
- operational excellence
- product leadership
- customer intimacy
+ Internet, E-business en E-commerce
+ ICT en marketing gerelateerde ontwikkelingen:
- gaming en branding
- virtuele customer communities
- datamining
- marketing accountabiltiy
+ Klantinformatie en ethiek

Tags: commerciële relaties, ICT, Masterclass ICT & dynamiek in commerciële relaties