Masterclass inkoop en optimalisatie inhuur van flexwerk voor Contact centers

Kennis voorziet in de eerste besparingskans!
Tijdens deze masterclass krijgt u inzicht in;
- de randvoorwaarden voor een effectief inkoopproces;
- de voornaamste kwantitatieve- en kwalitatieve variabelen;
- de kaders voor kwalitatief contract- en kostenmanagement;
- hulpmiddelen voor het lokaliseren en benutten van besparingsmogelijkheden.

Doelgroep:
- Human Resources Management
- Procurement/Inkoop

Agenda Masterclass
1. Pre-inkoop activiteiten
- Projectmanagement (projectteam samenstellen en leiden)
- Operationele inventarisatie (kwalitatieve kengetallen)
- Juridische inventarisatie (welke valkuilen kent het inlenen van uitzendkrachten)
- Financiële inventarisatie (kwantitatieve kengetallen)
- Marktonderzoek (optimale benutting van marktwerking)

2. Inkoopproces
- Request For Information (effectiviteit en efficientie inbouwen in het inkoopproces)
- Request For Proposal (inzicht in commerciele, juridische en operationele sturingsvariabelen )
- Onderhandelingsvariabelen

3. Contractopstelling

4. Contractmanagement
- Operationeel management (projectteam aangesloten houden)
- Financieel management (o.a. retrospectieve factuurcontrole)
- Risicomanagement

5. Kostenbesparing
- Maximale flexibiliteit benutten
- Besparingskansen
Data en locaties:
Hilversum : 28 juni en 29 juni
Hilversum : 27 september en 28 september

Tijdsduur:
2 dagen
10.00 - 16.00 uur
Kosten:
€ 1.500 excl. BTW, per deelnemer
(inclusief syllabus, lunch en keuze € 500 reductie bij aanvang opdracht of 2 consultancy uren)

Trainers:
Annemarie ten Hoope
Steven Stephania

Tags: contact center, HR inkoop, inhuur tijdelijk personeel, inkoop uitzendkrachten, optimalisatie flexwerk, payroll, zzp