Klantgerichtheid
CONSULTING SKILLS
Doel van Consulting Skills is dat je meer inzicht krijgt in jouw functioneren als adviseur en je jouw individuele adviesvaardigheden verbreedt en verdiept. Wat gaat goed? Wat kan beter? Een... Lees verder ›
Maak een fan van uw klant (Raving Fans)
Eéndaagse workshop Raving Fans voor middenkader en medewerkers In deze ééndaagse training zult u beseffen dat tevreden klanten hebben niet goed genoeg meer is. Door daadwerkelijk het verschil te maken in... Lees verder ›
Boekevent - Win uw klant
Klanten: ze zijn uw waardevolste bezit. U heeft ze nodig. Tegelijkertijd stellen ze vaak torenhoge eisen, zeker nu het economisch tegen zit. Zelden zijn ze redelijk of vol begrip voor... Lees verder ›
CONSULTING SKILLS
Doel van Consulting Skills is dat je meer inzicht krijgt in jouw functioneren als adviseur en je jouw individuele adviesvaardigheden verbreedt en verdiept. Wat gaat goed? Wat kan beter? Een... Lees verder ›
CONSULTING SKILLS
Doel van Consulting Skills is de deelnemer meer inzicht te geven in zijn/haar functioneren als adviseur en de individuele adviesvaardigheden te verbreden en te verdiepen. Wat gaat goed? Wat kan... Lees verder ›
Bookevent - De klant aan zet
Er valt veel te zeggen over de klant, klantbeleving, klantgerichtheid. Het hangt deels af van de bril waarmee je naar deze onderwerpen kijkt, de organisatie waar je voor werkt, de... Lees verder ›
Van prettig verkoopgesprek naar duidelijke offerte
Geen zin in een veel te dure meerdaagse cursus voor sales-die-hards-in-spé? Maar wel behoefte om uzelf verder te ontwikkelen op gebied van duidelijke offertes? Schrijf u nu in voor de... Lees verder ›
CRM-praktijksessie: Haal meer resultaat uit CRM
We bespreken met u de belangrijkste aspecten om meer uit CRM-systemen te kunnen halen. Per element krijgt u concrete tips voor verbetering . Vervolgens gaan wij met u en de... Lees verder ›
CONSULTING SKILLS
Doel van Consulting Skills is de deelnemer meer inzicht te geven in zijn/haar functioneren als adviseur en de individuele adviesvaardigheden te verbreden en te verdiepen. Wat gaat goed? Wat kan... Lees verder ›
CRM-praktijksessie: Haal meer uit uw huidige CRM-systeem
U heeft al een tijd een relatiebeheersysteem of CRM-systeem. Toch heeft u de indruk dat hier niet op een goede manier mee wordt omgegaan. Medewerkers maken beperkt gebruik van het... Lees verder ›
Behoud uw klanten, behoud uw omzet
Geef uw klanten geen reden om te vertrekken! Deze workshop is gericht op managers. Wat u vanuit uw leidinggevende positie kunt doen om uw klanten te behouden. Aan de hand van... Lees verder ›
Kijken vanuit de klant
Klanttevredenheid en kostenreductie: gaat dat samen? Merken uw klanten iets van de keuzes die u moet maken door de huidige economische omstandigheden? En hoe vertaalt het dalend consumentenvertrouwen zich in... Lees verder ›
Klanten zijn eigenlijk net mensen!
Bestseller Jos Burgers maakt furore met zijn boek 'Klanten zijn eigenlijk nét mensen'. Dit vlot leesbare boek is in recordtijd tot bestseller uitgegroeid. In 2006 was het zelfs het best verkochte managmentboek van... Lees verder ›