Klacht
JUN4
De klacht als klant
Training |
VMR Training en Coaching
De klacht als kans Omgaan met klachten en klanttypen Bestemd voor Personen die in het contact met klanten regelmatig te maken hebben met lastige situaties en medewerkers die binnen hun organisatie verantwoordelijk zijn... Lees verder ›
MEI13
Van Klacht naar Verbetermanagement
Masterclass |
NH Jan Tabak, Bussum
U weet dat klachten waardevol zijn voor uw organisatie. Elke klacht verschaft u informatie over uw interne organisatie en biedt u mogelijkheden uw bedrijfsprocessen en diensten/producten te verbeteren. Maar hoe... Lees verder ›