Training ITIL Foundation versie 2 ZZP (IT Management Group)

De training ITIL® Foundation versie 2 ZZP is grotendeels gelijk aan de normale ITIL® Foundation versie 2 training met als verschil dat de training op maat is gemaakt voor freelancers en ZZP-ers. De training wordt gegeven buiten kantoortijd zodat het niet ten koste gaat van de werkbare uren en de training wordt gegeven door docenten die zelf ook als freelancer werkzaam zijn. Inhoudelijk wordt specifiek de invalshoek van de freelancer belicht.

Tijdens het examen wordt de proceskennis met betrekking tot het beheer van de IT-infrastructuur getest. De belangrijkste onderdelen van ITIL komen in het examen aan bod. Kandidaten worden bewust gemaakt van het belang van IT Service Management en de systematische aanpak van ITIL. IT Service Management op basis van ITIL® heeft een procesmatige benadering van de IT-organisatie. Kandidaten krijgen inzicht in een servicegerichte methode van werken en in de onderlinge samenhang van de ITIL-processen. Kandidaten leren ook de basisbegrippen met betrekking tot deze processen kennen. De kandidaten hebben op deze manier voldoende kennis om accuraat deel te nemen aan de wijzigingsprocessen die de (gedeeltelijke) invoering van ITIL in de organisatie met zich meebrengt. De training bereidt de deelnemers optimaal voor op het examen.

ITIL Foundation versie 2 is bedoeld voor medewerkers op het gebied van beheer van een IT-infrastructuur die geacht worden te kunnen werken volgens processen die zijn of worden ingericht aan de hand van ITIL®. Ook is deze training bedoeld voor medewerkers die verder opgeleid willen worden voor de examens IT Service Management Practitioner of IT Service Management Service Support en Service Delivery of voor het certificaat ISO/IEC 20000. Het Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL Foundation versie 2) is een voorwaarde om te kunnen deelnemen aan de examens voor IT Service Management Practitioner en Manager.

De inhoud van de training is afgestemd op de exameneisen en bestaat uit de volgende onderdelen:

1. Belang van IT-dienstverlening en de IT-infrastructuur voor een organisatie;
2. Procesmatige benadering van de bedrijfsorganisatie;
3. ITIL-processen voor beheer van de IT-infrastructuur en hun onderlinge samenhang, waaronder:
a. Incident Management;
b. Problem Management;
c. Change Management;
d. Configuration Management;
e. Release Management;
f. Service Level Management;
g. Availability Management;
h. Capacity Management;
i. IT Service Continuity Management;
j. Financial Management for IT Services;
k. Security Management;
l. en de afdeling Service Desk.
4. Basisbegrippen.

Aan de hand van bovenstaande onderdelen zullen voorbeelden uit de praktijk worden gegeven en besproken.

LET OP!
Het OGC heeft aangekondigd de examenafname van ITIL® versie 2 in 2010 uit te gaan faseren. OCG hanteert daarbij de datum van 30 juni 2010. Het is niet meer mogelijk om na deze datum het desbetreffende examen af te leggen. Herexamens kunnen worden afgelegd tot 30 juni 2011. Indien u zich wilt certificeren in ITIL versie 2, is het dus van belang dat u er op tijd bij bent!

Heeft u vragen, neemt u dan geheel vrijblijvend contact op met de IT Management Group via info@itmg.nl of bezoekt u onze website www.itil.nl voor meer informatie.

Tags: Information Technology Infrastructure Library, IT Management Group, ITIL, ITIL v2 ZZP, ITIL versie 2 ZZP, ITMG, Training ITIL ZZP