Social Strategy

Virtueel verbonden via sociale netwerken
Via sociale netwerken als LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube en Hyves zijn miljoenen mensen virtueel met elkaar verbonden. We leven in een open en onbegrensde wereld van samenwerking, creativiteit en communicatie. Hierachter gaat echter een veel diepere transformatie schuil: een fundamentele verandering in de wijze waarop medewerkers en consumenten met elkaar en organisaties met hun klanten omgaan en communiceren. Hoe kunt u als organisatie optimaal gebruik maken van deze veranderingen en een juiste strategie hiervoor ontwikkelen?

Nieuwe manieren van zakendoen
Web 2.0 heeft de manier van zakendoen veranderd. Interactie wordt meer open, samenwerking en het delen van informatie en kennis neemt toe. ‘Social’ is hierbij het kernwoord. Rond betekenisvolle producten en diensten ontstaan communities waarbij organisaties een sociale band opbouwen met klanten en medewerkers. Vaak wordt hierbij op korte termijn en vanuit tool-based technieken gedacht. Social media is echter meer dan techniek en trendy tools en moet meer onderdeel worden van de strategie van de organisatie.

Enterprise 2.0
Een Social Strategy voor de organisatie betekent ook meer dan alleen marketing. Enterprise 2.0 is de verzamelterm voor het intern gebruik van Web 2.0-tools. Het kan een belangrijke rol spelen bij interne communicatie en kennisuitwisseling, maar ook ter ondersteuning van veranderprocessen, zoals strategie-implementatie, innovatieprocessen of een reorganisatie. Enterprise 2.0 stimuleert communicatie tussen medewerkers én klanten. Daarnaast bindt het ook vooral de jonge generatie medewerkers die privé al gewend is om met Social Media om te gaan.

Mentaliteitsverandering
Om dit te kunnen bereiken moet binnen organisaties dan ook een cultuur- en mentaliteitsverandering gaan plaatsvinden: van gesloten, hiërarchisch en onpersoonlijk naar open, transparant, authentiek en verbonden. Organisaties moeten meer gaan faciliteren en de controle uit handen geven, zowel extern als intern. Hoe kunt u als management een ‘open organisatie’ stimuleren en faciliteren en Social Media onderdeel laten worden van het DNA van de organisatie?

Tags: communiceren, Hyves, innovatief, interactie, LinkedIn, Marketing, Sociale netwerken, strategie., Twitter, virtueel verbonden, youtube