Conflicthantering

Conflicthantering
Conflicten ombuigen naar positieve uitkomsten

Bestemd voor
Managers die willen leren op een goede manier om te gaan met conflicten op de werkvloer en de mogelijkheden van deze situaties positief willen benutten.

Inhoud
In iedere samenwerking tussen mensen kunnen conflicten ontstaan: als leidinggevende kunt u een bemiddelende rol hebben bij een conflict tussen (groepen) medewerkers. Het kan ook voorkomen dat u zelf (deel van) een conflictpartij bent. Een conflict hoeft niet negatief te zijn, als u het weet te gebruiken als uitgangspunt voor positieve veranderingen. Tijdens deze training leert u met conflicten om te gaan en ze op te lossen op zo’n manier dat dit voor alle betrokken partijen goede resultaten oplevert.

Een greep uit de onderwerpen
• Het ontstaan van conflicten
• Conflicten herkennen en voorkomen
• Mogelijke conflictstrategieën
• Persoonlijke voorkeurstrategie
• Conflicten ombuigen naar positieve situaties
• Bemiddelingsvaardigheden
• Op zoek naar gezamelijke doelen en win-win oplossingen
• Rollenspellen

——————————————————————————–

Duur
Een dag van
9.30 – 16.30

Aantal deelnemers
3 - 10 personen

Investering per persoon
€ 550,- (excl. BTW; incl.
lunch en cursistenmap)

Locatie
Ede

Data
9 april 2010

15 oktober 2010

Tags: conflict, Conflicthantering/mediation, Crisismanagement, Management