Let op: training is reeds verlopen.
- Zoek naar andere events over Acquisitie/Verkoop of Sales
- Bekijk andere events van deze aanbieder
De commerciële binnendienst
- Datum:
- 22 juni 2010
- Soort event:
- Training
- Prijs:
- € 550
- Onderwerpen:
- Acquisitie/Verkoop, Sales
- Organisatie
- VMR Training en Coaching
- Locatie:
- VMR Training en Coaching
De commerciële binnendienst
Doelgerichter in uw telefoongesprekken met klanten!
Bestemd voor
Commerciële binnendienstmedewerkers, sales support, afdeling orderverwerking en andere medewerkers die regelmatig telefonisch contact hebben met klanten. De training is geschikt voor mensen die starten in een dergelijke functie of één tot twee jaar ervaring hebben.
Inhoud
De kern van deze training draait om een ‘klantvriendelijke’ en ‘servicegerichte’ instelling aan de telefoon. Door een actieve houding aan te nemen en structuur in uw gesprek aan te brengen, ontstaat er een nog betere relatie met klanten en wordt de kans op commercieel succes aanzienlijk vergroot.mNiet zozeer productverkoop, maar juist het verkopen van de ‘oplossing’ is wat wij deelnemers meegeven. Kortom, een training die de basis vormt voor elke medewerker die het maximale uit de telefonische contacten met klanten haalt
Een greep uit de onderwerpen
• Communicatievaardigheden
• Proactief communiceren
• Het belang van een tevreden klant
• Structuur van een commercieel gesprek
• Het verkennen van behoeften
• Het herkennen van en inspelen op koopsignalen
• Bijverkoop
• Omgaan met weerstanden
• Rollenspellen
——————————————————————————–
Duur
Eén dag van
9.30 – 16.30 uur
Aantal deelnemers
3 - 10 personen
Investering per persoon
€ 550,- excl. BTW;
incl. lunch en cursistenmap)
Locatie
Ede
Data
25 januari 2010
11 maart 2010
22 juni 2010
16 september 2010
7 december 2010
Tags: binnendienst, Commercieel, Sales, VERKOOP
