Commerciële gesprekstechnieken

Gaat u naar de klant om daar een commercieel gesprek te voeren? Dat vergt een goede voorbereiding en uitstekende communicatieve vaardigheden. Als u kijkt naar het aantal concurrenten en de complexiteit van de producten en diensten is de tijd van “gladde praatjes” voorbij. In de cursus Commerciële gesprekstechnieken leert u hoe u een commercieel gesprek voert, omgaat met de reacties van uw gesprekspartner en hoe u het gesprek afsluit. In de training is veel aandacht voor de praktijk en praktijksituaties.

Resultaat van deze training:
•U kunt een commercieel gesprek structuren
•U kunt tijdens een commercieel gesprek adequaat reageren op uw gesprekspartner
•U kunt een commercieel gesprek op de juiste manier afsluiten

Voor wie?
Voor iedereen die klantencontact heeft en op bezoek gaat bij klanten.

Inhoud:
•De voorbereiding: communicatie, klanttypen, vraag- en luistertechnieken
•Het gesprek: opbouw en structuur, behoeften van de klant inventariseren, professioneel presenteren
•Tijdens het gesprek: reageren op weerstand, bezwaren, verwijten, beweringen, overtuigen met koopargumenten
•De afsluiting: koopsignalen, resultaatgericht afronden.

Aanpak:
In deze training leert u met praktijkoefeningen de vaardigheden die u nodig heeft voor een face-to-face ontmoeting met de klant.

Voordelen
•Individuele aandacht
•Praktijkgerichte aanpak
•Trainer met praktijkervaring
•Optimale accommodatie

Duur:
2 dagen van 9:15 tot 16:00 uur

De kosten van deze training bedragen € 1.195,00 per persoon.
Materiaalkosten € 30,00
Voor het verblijf brengen wij u € 30,00 per trainingsdag in rekening. Alle prijzen zijn exclusief 19% btw

Vervolg:
Na de training Commerciële gesprekstechnieken kunt u uw gespreksvaardigheden verder ontwikkelen in Adviserend Verkopen of u kunt een training in Onderhandelen volgen.

Deze training past bij u als u:
•op bezoek gaat bij relaties

Deze training past niet bij u als u:
•geen relaties bezoekt of gaat bezoeken

Tags: Commercieel, gesprektechnieken, VERKOOP