Kwaliteit En Klant
Vind een cursus, training, congres of seminar op het gebied van kwaliteit en klant
Customer Relationship Management (CRM)
Cursus
| International Management ForumVerhoog de klanttevredenheid en ontwikkel duurzame klantrelaties Het implementeren van een CRM-pakket is onderdeel van het verbetertraject na het implementeren van ERP. Daar waar ERP vooral voordelen oplevert voor de interne organisatie (de back-office), levert CRM vooral extern voordelen in...
Maak een fan van uw klant (Raving Fans)
Training
| Blanchard International B.V.Eéndaagse workshop Raving Fans voor middenkader en medewerkers In deze ééndaagse training zult u beseffen dat tevreden klanten hebben niet goed genoeg meer is. Door daadwerkelijk het verschil te maken in je persoonlijke dienstverlening, elke dag weer, zul je als organisatie enthousiaste...
BISL® Foundation (2-daagse: 8 en 15 maart 2012)
Training
| Forsa AdviesBeschrijving BiSL Foundation Deze BiSL basistraining brengt u snel thuis in de wereld van Functioneel Beheer. Leerdoelen Deze training beoogt bij te dragen aan de volgende doelstellingen: - de context van het BiSL-framework te kunnen uitleggen, en dan in het bijzonder: wat zijn de...
TMap Next® Test Engineer
Training
| IT Management GroupIn deze professionele en praktijkgerichte training komen de volgende onderwerpen aan bod: 1. Het kader en het belang van testen; · Gestructureerd testen; · De essenties van TMap; 2. Fasering van acceptatietesten en systeemtesten; 3. Het ontwerpen van testen; 4. Onwikkeltesten; 5....
Het 3e Nationale Reputatie Congres
Congres
| NieuwBestuurThema: Reputatie als nieuwe economische waarde: “What gets measured, gets done” Door de economische crisis is alles in de buitenwereld in verandering. De vraag is in hoeverre uw organisatie het vermogen heeft om zich opnieuw te organiseren. Op het 3e Nationale Reputatie Congres...
Boekevent - Gek op gaten
Masterclass
| ManagementboekOntdek wat klanten écht willen! Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun 'pijn' wegnemen. Om dit...
TMap Next® Test Manager
Training
| IT Management GroupIn deze professionele en praktijkgerichte training komen de volgende onderwerpen aan bod: 1. Mastertestplanning en beheer van het totale testproces; 2. Managementfasen van acceptatietesten en systeemtesten; 3. Ontwikkeltesten; 4. Ondersteunende processen; 5. Examentraining.
TMap Next® Test Engineer
Training
| IT Management GroupIn deze professionele en praktijkgerichte training komen de volgende onderwerpen aan bod: 1. Het kader en het belang van testen; · Gestructureerd testen; · De essenties van TMap; 2. Fasering van acceptatietesten en systeemtesten; 3. Het ontwerpen van testen; 4. Onwikkeltesten; 5....
TMap Next® Test Manager
Training
| IT Management GroupIn deze professionele en praktijkgerichte training komen de volgende onderwerpen aan bod: 1. Mastertestplanning en beheer van het totale testproces; 2. Managementfasen van acceptatietesten en systeemtesten; 3. Ontwikkeltesten; 4. Ondersteunende processen; 5. Examentraining.
TMap Next® Test Engineer
Training
| IT Management GroupIn deze professionele en praktijkgerichte training komen de volgende onderwerpen aan bod: 1. Het kader en het belang van testen; · Gestructureerd testen; · De essenties van TMap; 2. Fasering van acceptatietesten en systeemtesten; 3. Het ontwerpen van testen; 4. Onwikkeltesten; 5....
TMap Next® Test Engineer
Training
| IT Management GroupIn deze professionele en praktijkgerichte training komen de volgende onderwerpen aan bod: 1. Het kader en het belang van testen; · Gestructureerd testen; · De essenties van TMap; 2. Fasering van acceptatietesten en systeemtesten; 3. Het ontwerpen van testen; 4. Onwikkeltesten; 5....
TMap Next® Test Manager
Training
| IT Management GroupIn deze professionele en praktijkgerichte training komen de volgende onderwerpen aan bod: 1. Mastertestplanning en beheer van het totale testproces; 2. Managementfasen van acceptatietesten en systeemtesten; 3. Ontwikkeltesten; 4. Ondersteunende processen; 5. Examentraining.
TMap Next® Test Engineer
Training
| IT Management GroupIn deze professionele en praktijkgerichte training komen de volgende onderwerpen aan bod: 1. Het kader en het belang van testen; · Gestructureerd testen; · De essenties van TMap; 2. Fasering van acceptatietesten en systeemtesten; 3. Het ontwerpen van testen; 4. Onwikkeltesten; 5....
